Documento legal

Termos do serviço

Versão 1.0 — atualizada em 10 de agosto de 2026.

Estes termos regulam a contratação dos serviços de edição de vídeo oferecidos pela Webfy Digital Ltda., CNPJ 55.020.744/0001-60, com endereço na Avenida Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo/SP. Ao concluir o pagamento, o cliente declara que leu e aceitou estas condições. Direitos garantidos pela legislação brasileira permanecem preservados.

1. O que está sendo contratado

A Webfy recebe o material enviado pelo cliente, executa a edição compatível com a opção escolhida e disponibiliza o arquivo final na área do pedido. A contratação não inclui gravação, roteiro completo, gestão de redes sociais ou criação de peças adicionais, salvo quando isso estiver expressamente descrito na oferta.

2. Escopo de cada edição

• Básica de 30 segundos: vídeo final de até 30 segundos, com material bruto total de até 3 minutos e sem rodada de alteração criativa.
• Básica de 60 segundos: vídeo final de até 60 segundos, com material bruto total de até 3 minutos e sem rodada de alteração criativa.
• Profissional de 60 segundos: vídeo final de até 60 segundos, com material bruto total de até 5 minutos e uma rodada consolidada de alteração.

Correções de erro técnico ou de divergência objetiva em relação ao briefing aprovado não são tratadas como nova criação. Pedidos que ampliem o escopo podem exigir novo orçamento.

3. Prazo e envio do material

O prazo padrão é de até 48 horas úteis e começa somente após a confirmação do pagamento e o recebimento de todo o material obrigatório, com briefing completo e arquivos válidos. O prazo fica suspenso enquanto houver falta de informação, arquivo corrompido, duração excedente ou necessidade de esclarecimento do cliente.

4. Pagamento e planos

O Pix tem o valor promocional exibido no checkout. No cartão, o valor normal inclui o acréscimo informado antes da confirmação. O processamento financeiro é realizado pelo Asaas. Não armazenamos número completo do cartão nem código de segurança.

Nos planos recorrentes, os créditos são liberados após a confirmação de cada cobrança. No cartão, a renovação é automática até o cancelamento. No Pix, cada ciclo depende do pagamento da nova cobrança. Créditos pertencem ao ciclo indicado na oferta, não são convertidos em dinheiro e não se acumulam após sua validade, salvo obrigação legal em sentido diferente.

5. Responsabilidade sobre conteúdo

O cliente declara ter autorização para usar vídeos, imagens, marcas, músicas, vozes e demais elementos enviados. Não serão aceitos conteúdos ilícitos, discriminatórios, que violem direitos de terceiros ou exponham pessoas sem autorização. A Webfy poderá suspender a produção para solicitar comprovação ou recusar material incompatível com estas regras.

6. Aprovação, alterações e entrega

O cliente deve reunir em uma única mensagem as alterações incluídas no produto Profissional. Novas solicitações depois da rodada prevista, mudanças de briefing ou substituição ampla do material podem ser cobradas separadamente. A entrega ocorre por arquivo ou link privado exibido na área do pedido.

7. Arquivos e disponibilidade

Por segurança e limitação de armazenamento, arquivos brutos podem ser removidos 15 dias após a entrega, e o arquivo final pode deixar de ficar disponível 30 dias após a entrega. O cliente deve baixar e manter sua própria cópia dentro desse prazo.

8. Cancelamento, reembolso e suporte

Pedidos são analisados conforme o estágio da execução e a legislação aplicável. Consulte a política de cancelamento. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para adm@webfydigital.com.br ou pelo WhatsApp de atendimento.